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Hoy estoy aquí en el lluvioso Londres, qué lluvia de choque en Londres, esto nunca sucede, ¿verdad? ¡Ah! De todos modos, estamos aquí hablando hoy, caminando y haciendo un poco de entrenamiento, y una de las cosas de las que estaba hablando era cómo ser realmente memorable.
La mayoría de la gente no es memorable. La mayoría de la gente entra a la tienda a comprar, y entra con un objetivo en mente, como ir a comprar una camiseta, un refresco, un café o lo que sea. Pero no se conectan con nadie, y ese es uno de los mayores errores que puede cometer. Cuando entro a una tienda, siempre quiero ser memorable, porque si vuelvo a esa tienda quiero que me reciban como a un viejo amigo. Entonces, cuando entro, disminuyo la velocidad y camino muy lento y miro a mi alrededor, e inmediatamente hago contacto visual directo con la persona que está detrás de la caja registradora o con la persona que camina. Digo, "¿Cómo estás hoy?", O "¿Cómo va tu día?", E inmediatamente empiezo a crear lazos afectivos con esa persona.
La razón es porque están en modo zombi, como en un "Oh Dios, tengo que trabajar en esta tienda, no me gusta trabajar aquí, y todos los clientes son groseros". Sin embargo, de repente te conviertes en ese tipo y les preguntas algo, como "cómo va tu día", y empiezan a decirte, así que escuchas un poco y averiguas algo sobre ellos. Pero aquí está lo más importante, vas a las mismas tiendas todos los días, la mayoría de ellas son exactamente las mismas, pero no te relacionas con esa persona detrás del registro.
Hoy fuimos a una tienda de sándwiches, miré a la mujer detrás de la caja registradora y comí un sándwich de huevo y dije: "Tal vez compre el de tocino, ¿cuál es tu favorito"? Entonces ella me miró y dijo: "Ah, ¿tienes el huevo bien"? Así que jugamos un poco y hablamos, y estoy seguro de que desearía haber visto la conversación, pero de todos modos les voy a dar lo más destacado. Y de repente, cuando me fui, la miré y le dije: "Annie, que tengas un gran día", y ella me respondió: "Tú también".
Entonces, la próxima vez que la vea, puedo decir: "Oye, Annie, ¿cómo estás?". Mientras tanto, Annie podría estar revisando a alguien en la caja registradora que está pagando por la comida, y esa podría ser la hermosa mujer con la que siempre quisiste hablar. Sin embargo, se trata de crear atracción, y volverse memorable luego crea atracción para todos los clientes en esa tienda porque conocía al empleado de la tienda o al gerente de la tienda.
Eso es todo, es hora de ir a disfrutar de la lluvia.
Por David Wygant
